취소환불규정

취소환불규정

취소환불규정

취소환불규정

‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 의거, 취소가능 기간 내에는 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 일부 상품에 한해서는 취소가 어려울 수 있습니다.(환불제외상품에 대해서는 아래에 기술)



[취소 수수료 규정]

 ※주의 : 당사는 직영상품 이외에도 여행중개 및 통신판매중개업자로 다양한 제휴사의 상품을 가지고 있습니다. 직영상품을 제외한 제휴사 상품은 각각 환불정책이 상이하므로 개별 상품정보 내에 써 있는 환불취소규정을 우선합니다.


1. 공유 주방 상품

1) 상품 예약일 3-5일전 취소 시 전액 환불

2) 상품 예약일 1-2일전 취소 시 결제 금액의 50% 공제 후 환불

3) 예약 당일 취소 및 불참, 또는 상품이용 시작시간 미도착시에는 전액 환불 불가


2. 플레이

1) 플레이 예약일 3-5일전 취소 시 전액 환불

2) 플레이 예약일 2일전 취소 시 결제 금액의 50% 공제 후 환불

3) 플레이 예약일 1일전, 당일 취소 및 불참 또는 상품이용 시작시간 미도착시에는 전액 환불 불가


* 천재지변 또는 업체의 사정에 의해 사용할 수 없는 상품은 100% 환불됩니다.(모든 상품에 적용되는 것이 아니며, 일부 상품의 경우 환불이 불가한 경우도 있습니다.)


3. 제휴사 상품의 환불정책은 개별 상품정보를 기준으로 합니다.



[취소 기준일]


취소 날짜는 구매 익일 0시를 기준으로 합니다.


* 금요일 오후 6시 이후 또는 주말에 취소 의사를 알리셨을 경우(대표전화, 카카오톡, 문의게시판) 업무 시간이 지난 관계로 월요일 오전 10시에 접수된 걸로 간주해 날짜를 계산합니다.



[환불 정책]


취소 시 환불금액은 취소 수수료 공제 후 알려주신 계좌로 최대한 신속하게 환불해드립니다(기상악화 및 천재지변등으로 인한 환불취소의 경우, 그 양이 많아 1주일~1개월 정도 소요됩니다)

단, 신용카드 또는 휴대폰 소액결제 취소는 취소 수수료를 아이플레이 계좌로 선입금 후, 결제사에 취소를 요청하여 진행합니다. 진행 상황에 따라 처리기간은 2일~1주일 정도 소요됩니다.



[환불제외상품 안내]


1. E-티켓(QR코드로 입장이 가능한 모바일 바우쳐로 복제가 가능해 전자상거래법 제17조 4항의 예외상품에 해당)


2. 유효 기간이 지나 재판매가 불가능한 경우


3. 정원 조건(최소 인원 N명 이상 시 이용 가능)에 맞춰 최종 사용이 확정된 경우


4. 그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 상품



[예약일 변경 규정]


예약일 기준으로 3일 전까지 고객센터로 접수가 되어야 하며 1회 가능합니다.

※ 결제 상품의 환불 규정을 우선으로 합니다.